Mijn Klacht:
Op 12 april 2026 heb ik een auto gehuurd via Transavia op Airport Alicante. Voor deze huur heb ik een bedrag van € 324,19 betaald op 16 oktober 2025. Bij het ophalen van de sleutels heb ik mijn kredietpas getoond, maar nu blijkt dat er € 445,07 is ingehouden. De totale kosten voor de huur van de auto voor 12 dagen bedragen € 769,26. Ik voel me bedrogen, vooral gezien de negatieve ervaringen die ik op Google heb gelezen. Ik heb contact opgenomen met Hertz, maar dat was moeilijk en ik ben zeer onvoldaan over hun reactie. Ik eis dat het bedrag van € 445,07 zo snel mogelijk wordt teruggestort. De Rabobank is ingeschakeld om deze zaak in beweging te zetten.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het onterecht ingehouden bedrag van € 445,07.
