Mijn Klacht:
Vanmorgen heb ik mijn huurauto ingeleverd bij Gold Car, terwijl het check point nog gesloten was. Bij thuiskomst ontving ik een e-mail van Gold Car met drie foto’s van (kleine) schades die zeker niet door mij zijn veroorzaakt, aangezien deze al aanwezig waren. Reageren op hun e-mail is niet mogelijk en ik heb geprobeerd de klantenservice te bereiken via e-mail en telefonisch. Helaas wordt ik niet goed begrepen in het Engels en word ik doorverwezen naar andere nummers waar dezelfde problemen zich voordoen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag iemand spreken die mij begrijpt en verstaat, zodat deze situatie correct kan worden opgelost.
