Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement bij Tele2 opgezegd omdat hier geen bereik is.
Dit is met medewerking van Tele2 afgehandeld, ik mocht vroegtijdig van mijn abonnement af zonder extra kosten.
Ik moest alleen betalen voor de afkoop van mijn kado (tablet) die ik bij mijn abonnement heb gekregen.

Prima afgehandeld tot………
Ik kreeg een aantal weken geleden een brief van Bos incasso dat er nog een factuur open stond bij Tele2.
Tot voor een aantal weken geleden stond er bij mijn Tele2 dat alle facturen waren betaald, dus daar ging ik ook van uit.
Mijn bankafschrijvingen gecontroleerd en het klopte dat mijn laatste factuur niet was afgeschreven.

Ik heb hierover telefonisch contact gehad met Tele2 die mij doorverwees naar Bos incasso.
Bos incasso heeft aan Tele2 doorgegeven dat ik dus nooit een aanmaning heb gehad en dat ik in de veronderstelling was dat alle facturen betaald waren.
Hierop heeft Tele2 geantwoord dat ze me wel een aanmaning hebben gestuurd die ik dus nooit heb mogen ontvangen. (zou wel weg zijn geraakt met de post werd verteld).

Wettelijk moet Tele2 minimaal 1 aanmaning sturen met een betalingstermijn van minimaal 14 dagen voordat ze een incasso bureau kunnen inschakelen maar zo werkt Tele2 dus niet zoals overal op internet is te lezen.
Ik betaal de factuur met de extra 40 euro aan incassokosten om maar van het gedoe af te zijn maar weet dat ik in mijn recht sta en de incassokosten dus in werkelijkheid niet hoef te betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de incassokosten weer teruggestort heb gekregen van Tele2.