Mijn Klacht:

Product van Bol.com afgenomen. Geen factuur van, dus niet betaald.
Geen herinneringen en aanmaning mogen ontvangen. Eerste contact met Accountor Group ( deze verzorgt het financiële traject voor Bol.com ) middels een schrijven, te weten een aanmaning met incassokosten.
Dit is dus zeer onterecht daar ik geen enkel schrijven ervoor mocht ontvangen om de betaling te kunnen voldoen. Het bedrag conform het product is direct na dit schrijven betaald. Dit ook schriftelijk gemeld met een reactie dat de incassokosten onterecht zijn. Tevens het verzoek op een reactie op mijn schrijven, maar hier is niet op gereageerd. Na 2x een dergelijk schrijven met dreigen tot gerechtelijke stappen waar ik keurig op heb gereageerd heb ik tot op heden niets mogen ontvangen behalve een concept dagvaarding. Ik ga hier wederom op reageren, maar verwacht er niet zoveel meer van.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij erkennen de fout te hebben gemaakt en dus de incassokosten laten vervallen. Het product is immers op eerste verzoek direct voldaan.
Als zij hadden gereageerd was het allang in de minne geregeld, maar helaas.

Oplossing? Ik noem het aanhoren / uitvragen. Ik doe zaken met Bol.com en deze neemt geen besluiten over hoe verder te gaan.
Krijg verwijzing naar Accountor Group en deze heeft inmiddels al meerdere keren bewezen niet te antwoorden als je tracht met ze in contact te treden. Wellicht dat een jurist wel een antwoord los krijgt. Incassokosten worden in geen geval voldaan. Al helemaal niet als ik te maken krijg met een partij die niet eens het fatsoen heeft om te antwoorden op mijn reactie(s).