Mijn Klacht:
Wij hebben in oktober vorig jaar spullen besteld bij V&D en een paar dagen weer een gedeelte retour gestuurd maar dit raakte zoek. Uiteindelijk werd deze verwerkt en zouden wij een aangepaste factuur ontvangen. Hier meerdere malen over gemaild maar niks ontvangen. In tussentijd zijn wij verhuisd en ging de V&D failliet. Nu kregen wij in januari aanmaningen, via segoria dat ook onderdeel van klarna blijkt te zijn, door de bus en was er 40,- bijgekomen voor incasso kosten terwijl niks hebben ontvangen. Deze kwamen nog op het oude adres binnen terwijl een maand er voor nog een credit factuur van V&D op het juiste adres was gekomen. Dit slaat natuurlijk nergens op dit omdat ik in totaal wel 5x heb gemaild over hoe of wat!
Gewenste Oplossing:
de 40, - moet worden verwijderd en dan zullen wij de factuur natuurlijk gewoon betalen want dat lijkt ons normaal.
