Terug

Klacht: Onterechte geen saldo melding

Sarahtj3 op 06 februari 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 7 februari in behandeling genomen. Via het forum hebben we uitgelegd wat de reden kan zijn dat de automaat een onvoldoende saldo heeft gegeven. We hebben de klant gevraagd ons te...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 februari 2020

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met het pinnen, omdat hij bij de supermarkt de melding "geen saldo" ontvangt, ondanks dat er voldoende saldo op zijn rekening staat. Dit leidde tot frustratie en schaamte, aangezien hij zijn boodschappen niet kon betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik doe net boodschappen bij de supermarkt, wil pinnen en krijg vervolgens de melding geen saldo.
Ik schrok me rot en schaamde dood, want ik wist zeker dat ik saldo had. Ik helemaal terug naar huis om via internet bankieren te kijken wat er aan de hand was.
Er stond gewoon voldoende saldo op de rekening!
Ik weer terug naar de supermarkt, weer geprobeerd zelfde melding. Ben vervolgens naar een pinautomaat gelopen en daar hetzelfde verhaal.

Ik zit nu zonder boodschappen en kan niet bij mijn saldo!
Ik ben echt boos.

Gewenste Oplossing:

Ik snap niet dat in 2020 dit nog kan gebeuren?
Hoezo kan ik geen gebruik maken van mijn eigen geld.?
Ik verwacht dat dit niet meer voor mag en kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Sarahtj3, Wat vervelend dat je de melding Geen saldo kreeg tijdens het betalen van je boodschappen. Ik kan me heel goed voorstellen dat je je dan schaamt! Wanneer er net een binnenkomende betaling is geweest op je rekening, dan kan het zo zijn dat er een kleine vertraging is wanneer dit beschikbaar komt op een betaalautomaatgeldautomaat. Mijn advies is om het nogmaals te proberen. Laat je weten of dit gelukt is? Mocht je nog een keer een onterechte melding krijgen, neem dan contact met ons op via dit forum of via een van onze Social Media kanalen of Whatsapp. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 21 februari 2020 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 7 februari in behandeling genomen. Via het forum hebben we uitgelegd wat de reden kan zijn dat de automaat een onvoldoende saldo heeft gegeven. We hebben de klant gevraagd ons te laten weten of het inmiddels wel is gelukt om te pinnen. Hier hebben we helaas geen reactie op gehad. Vandaar dat we de klacht hier sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door Sarahtj3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het