Klacht: onterechte betalingen in rekening gebracht

lemmetje op 26 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is doorgezet naar gespecialiseerde afdeling en zal daar afgehandeld worden.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een klant van Vodafone heeft onterecht hoge kosten ontvangen van Future Target BV, waarvoor hij zich nooit heeft aangemeld. Ondanks zijn protesten bij Vodafone, kreeg hij te horen dat hij zich wel had aangemeld, wat hij ten stelligste ontkent. De klant heeft in totaal ongeveer 80 euro aan kosten, voornamelijk voor sms-berichten, en is van plan verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds maart 2012 hoge kosten opgelopen onder de naam future target bv waar ik me nooit voor heb aangemeld. Was
naar vodafone zelf toe gegaan en er werdt meteen gezegt…ja daar heb je je voor aangemeld. Pff pardon!!! Ik ken heel dat bedrijf niet. Maargoed, ik ben niet de enige!! Schandalig!! Had het nagekeken, en het bedrag is rond de 80 euro, en bijna alle smsjes rond dezelfde tijd gestuurd. Ben er klaar mee…en laat het er hier niet bij zitten!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de onterechte betaalde bedragen terug.
En ik wil dat er een blokkade komt op zulke achterlijke diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 22 mei 2012 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is doorgezet naar gespecialiseerde afdeling en zal daar afgehandeld worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie