Mijn Klacht:
Op 20-12-2016 vertrokken naar Cuba met vlucht OR335.
Wij zaten met 2 personen comfort incl entertainmentprogramma, wat ik vooraf betaald heb. (Euro 15)
Omdat we in het toestel van Tui zaten waarin geen premium was , terwijl dat wel door sommige mensen was gereserveerd, kwamen er natuurlijk klachten van hun kant.
En toen bleek dat het boordpersoneel “maar” het hele toestel het entertainment programma heeft gegeven, Om met de woorden van het personeel te spreken “Dan zijn we van het gezeur af”
Dit is natuurlijk niet correct ten opzichte van de mensen die het keurig van te voren hebben geboekt.
En eigenlijk zou ik dus recht hebben op restitutie.
Gewenste Oplossing:
Over de comfort stoelen geen enkel commentaar
