Mijn Klacht:
Mijn motor is gestolen en ik heb een schadeclaim ingediend bij NH1816. Bij het indienen van de claim vroegen zij om een foto van het ART-slot als bewijs voor vergoeding. Helaas was ook dit slot gestolen samen met de motor. Op basis van de sleutel van het slot beweert NH1816 dat het slot niet voldoet aan de eisen, terwijl dit het wel een juist ART-slot was. Dit voelt zeer teleurstellend, aangezien ik altijd eerlijk en correct ben geweest bij het afsluiten van de verzekering. Ik heb jarenlang voor deze verzekering betaald en vind het onterecht dat mijn claim is afgewezen. De schade bedraagt ongeveer €2000, wat voor mij een flinke tegenvaller is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van de schade van €2000, ondanks dat ik nu achteraf niet in staat ben om bewijs van het slot te leveren. Dan had dit bij afname van de verzekering opgevraagd moeten worden, toen kon ik nog wel een foto van het slot kon maken.
