Rogier031972 op 05 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Rogier, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) op uw bankafschrift wanneer u een boeking maakt. Mail dit en eventuele aanvullende informatie over de transactie naar [email protected] zodat we...
Rogier van de Kraats heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 30,00 euro van zijn rekening door Novalnet AG. Hij is zich niet bewust van een bestelling en vraagt om verduidelijking over de herkomst van deze betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Een goedemorgen er is zonder mijn weten 30,00 Euro van mijn rekening afgeschreven als eenmalige betaling voor iets wat ik niet heb besteld of van afweet . Ik zou graag weten waar dit vandaan komt .
Met vriendelijke groet Rogier van de Kraats
Ik zou tevreden zijn als ik mijn 30 Euro weer terug zou krijgen.Dit omdat het onterecht van mijn rekening is afgehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2020 om 12:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
