Mijn Klacht:
Zojuist ontdekt, dat ik sinds 22 februari 2012 in totaal bijna 60 euro (exl. btw) betaal voor een mij onbekend en een door mij ook niet besteld product, genaamd: mofunia.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Onterechte afschrijving
dobbel op 17 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant via de e-mail geïnformeerd over de kosten en de dienst.
Een klant van Vodafone ontdekte dat er sinds 22 februari 2012 bijna 60 euro (excl. btw) was afgeschreven voor een onbekend product genaamd 'mofunia', dat niet door hem was besteld. Deze onterechte afschrijving is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste didado, Ik heb via de e-mail gereageerd op je klacht. Groet, Melanie
Vodafone
Heeft op 07 augustus 2012 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant via de e-mail geïnformeerd over de kosten en de dienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
