Klacht: Onterechte aanmaningbetalingsachterstand

Thorny Hill op 08 oktober 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Gary, Ik ben jouw betalingen even nagegaan. Momenteel heb je bij ons een openstaand bedrag van €41,96, dit is voor de periodes september en oktober. Er lijkt er iets mis te gaan met jouw automatische incasso, waardoor het maandelijkse...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2019

Een klant van Basic Fit ervaart sinds juli 2019 problemen met onterechte aanmaningen voor een betalingsachterstand, ondanks het feit dat hij alle betalingen heeft gedaan. Hij heeft bewijs van zijn betalingen en communicatie met Basic Fit overlegd, maar blijft onterecht geconfronteerd worden met meldingen van betalingsachterstand. De klant voelt zich benadeeld en heeft dubbele rekeningen betaald, terwijl de oorzaak van het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Al sinds juli 2019 wordt ik onterecht achtervolgd door basic fit omtrent betalingsachterstand! Zeer onterecht want ik heb alles netjes betaald. Diverse bewijzen van betalingen in verschillende maitjes en chatberichten met basic fit overlegd!
Ik ben op dit moment zeer verbolgen want afgelopen week kreeg ik weer een melding van betalingsachterstand! Er wordt dan gemeld door basic fit dat het nummer waarop ik het abonnementsgeld voldoe niet overeenkomt met hun nummer!? Na controle met hun ( zowel telefonisch als schriftelijk) is het hetzelfde nummer!! We komen er niet uit .. voel me bestolen want heb inmiddels dubbele rekeningen betaald!!! Kan iemand mij hiermee helpen alsjeblieft!? Ik heb alle bewijzen die nodig zijn ter ondersteuning.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit euvel de wereld uit is en nooit meer wat te maken hoef te hebben met basic fit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 oktober 2019 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Thorny Hill
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM