Mijn Klacht:

Op 26-08-2014 ontving ik een factuur van tele2 over de periode 16-07-2014 tot 15-08-2014. Over deze factuur wil ik een serieuze klacht indienen. Mijn klacht is dat er kosten zijn gerekend terwijl ik zeker weet dat die kosten niet gemaakt zijn! De bedragen van totaal 280 euro, zijn gerekend terwijl deze gesprekken niet zijn gemaakt. Het is niet te geloven dat er onterecht kosten zijn toegerekend. De ontvangen oproepen kloppen ook niet. Ik ben op die tijdstippen niet gebeld. Aan de ontvangen gesprekken valt er te zien dat de gespreksduren steeds enkele seconden zijn weergegeven, ik weet zeker dat ik deze gesprekken niet heb ontvangen want mijn telefoon stond op vliegtuigmodus. De kosten die hiervoor zijn toegerekend zijn dus ook onterecht net als de andere kosten! Om deze redenen vraag ik u mijn telefoonrekening duidelijk en eerlijk te herzien! Wanneer mijn klacht niet binnen ÉÉN WEEK, of niet naar tevredenheid wordt afghandeld, zie ik mij genoodzaakt deze klacht voor te leggen aan mijn advocaat.

Gewenste Oplossing:

Aan het factuuroverzicht is er een onlogische specificatie te zien waarvan ik zeker weet dat het niet klopt en niet terecht is! Ik wil dat de specificaties bewezen worden, herzien worden, waarbij ik uiteindelijk een eerlijke factuuroverzicht van krijg met de WERKELIJK gemaakt kosten!

Mometeel is mijn telefoonaansluiting al 2 maanden afgesloten, ik kan niet bellen of internetten. Ik heb aantal klachtenbrieven verzonden met gedetailleerde specificaties van de factuur. Ik wil dat ik binnen ÉÉN WEEK een fatsoenlijke bericht krijg waar ik iets aan heb met de WERKELIJK bewezen specificaties die TERECHT geboekt kunnen worden.

Wanneer ik geen bericht ontvang, schakel ik mijn advocaat in voor verdere afhandeling! Mijn advocaat is al op de hoogte van de situatie.