Mariskarietje op 20 augustus 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Mariskarietje, Wat vervelend om te lezen dat je dit is overkomen. Wij nemen het natuurlijk zeer serieus als er sprake lijkt te zijn van identiteitsfraude. In zo'n geval is het aan te raden rechtstreeks contact op te nemen met...
Een consument ontving een rekening van Klarna voor een bestelling van AliExpress ter waarde van 44,29 euro, die op 6 juni zou zijn geplaatst. De consument stelt echter nooit een bestelling te hebben gedaan of het bedrag te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een rekening ontvangen via klarna van Ali express
Ik zou op 6 juni iets besteld hebben twv 44,29 en heb hier dus een rekening van ontvangen.
Ik heb echter nooit iets besteld heb van dit bedrag en dit ook nooit ontvangen
Ik ben tevreden als deze rekening nietig wordt verklaard
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2019 om 12:03 geantwoord
Beste Mariskarietje,
Wat vervelend om te lezen dat je dit is overkomen.
Wij nemen het natuurlijk zeer serieus als er sprake lijkt te zijn van identiteitsfraude. In zo'n geval is het aan te raden rechtstreeks contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling. Onze collega's daar kunnen je helpen dit op te lossen. Je kan deze afdeling bereiken door te bellen met 020 808 2065.
Met vriendelijke groet,
Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
