Klacht: onterecht hoge telefoonrekening!!!

tanneke op 02 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is inmiddels al opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een klant van Vodafone uit zijn frustratie over twee achtereenvolgende telefoonrekeningen van 300 euro, terwijl hij nooit over zijn bundel zou zijn gegaan. Ondanks bezoeken aan de Vodafone-winkel en contact met de klantenservice, kreeg hij geen duidelijkheid over het hoge dataverbruik, wat leidde tot zijn onvrede en zelfs een bezoek aan de politie voor meer informatie.

Mijn Klacht:

ik ben zoooo boos 2 rekeningen achter elkaar vaan 300 euro terwijl ik nog Nooit over mijn bundel ben gegaan!betaal altijd 30 euro zit thuis altijd op wifi dus het KAN helemaal niet een veel te hoog mb gebruik zeggen ze op de rekening staat op 1 dag zelfs 180 euro aan mb verbruikt!onmogelijk vodafonewinkel geweest vodafoneklanteservice gebeld hoor overal hetzelfde we mogen niks zeggen ivm de privacywet wat een onzin het gaat toch over mij ik wil weten waarin die mb is aan opgegaan maar dat mogen ze niet zeggen!!!zo wil ik ook wel een winkel beginnen zomaar geld afschrijven maar niet kunnen aantonen waaraan belachelijk ik ben zooo boos ik ben zelfs nog naar de polite geweest want bij de klantenservice zeiden ze met een politeaangifte mogen we wel precies zeggen waaraan zoveel mb is gebruikt maar bij de politie zeggen ze we kunnen hier niks mee eerst moeten we precies weten waaraan er zoveel mb is verbruikt ik ben radeloos en boos zomaar 600 euro weg!!!!!

Gewenste Oplossing:

geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste tanneke, Ik zie dat je klacht al is behandeld. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 18 december 2012 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is inmiddels al opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie