Klacht: Onterecht hoge kosten data

Tom12345 op 25 juli 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 juli 2018

Een klant van Vodafone ervaart onterecht hoge kosten voor datagebruik tijdens een vakantie in Georgië, ondanks het feit dat hij zijn bundel had uitgezet. Direct na aankomst ontving hij meerdere sms'jes over zijn dataverbruik, terwijl hij nog geen gebruik had gemaakt van internet. Vodafone ontkent zijn claims en eist betaling van de extra kosten.

Mijn Klacht:

Ik ben op vakantie. Ik had van tevoren al aangegeven naar georgie te vliegen,
Wat geen punt moest zijn ivm
Europa. Had al me bundel uitgzet. En land op het vliegveld en krijg gelijk 6 sms’jes van Vodafone 80% gebruike enz met als laatste u zit 60 euro buiten u bundel. Mocht u willen verhogen kan dat online. Ma ik was net geland heb nog niks gedaan. Ma zit wel al 60 euro buiten me bundel. En ze ontkennen alles en mort ma betalen

Gewenste Oplossing:

Als ik die 60€ niet moet betalen. Dit is toch niet normaal. Ben gewoon opgelicht

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tom12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie