Vumc op 25 augustus 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Ik had dit antwoord wel verwacht.
Een consument heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van €1,99 door Kijk.nl, terwijl deze betaling al eerder was voldaan via iDeal voor een aflevering van Veronica. De afschrijving vond plaats op 18 augustus 2014 en werd uitgevoerd door euro incasso, zonder toestemming van de consument. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 18.08.2014 een aflevering van Veronica besteld en met IDeal afgerekend, het bedrag was €1.99.
Vandaag zag ik op mijn bankafschrift wederom het bedrag €1.99 iov Kijk.nl welke was afgeschreven. via euro incasso.
Dus mijn conclusie is dat er zonder toestemming €1.99 is geind welke al was betaald.
Teruggave van €1.99 en een reden hoe dit mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 25 augustus 2014 om 12:50 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
We hebben u zojuist de contactgegevens van de webwinkel gemaild.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 25 augustus 2014 om 13:23 geantwoord
Ik had dit antwoord wel verwacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
