Klacht: Onterecht geblokkeerd

stx7 op 11 mei 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 11 mei 2024

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account onterecht geblokkeerd gezien, omdat Vinted veronderstelt dat hij twee accounts heeft. De gebruiker legt uit dat het tweede account voor een ouder was en dat hij alleen hielp, maar Vinted lijkt dit niet te erkennen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen bewijs ontvangen en voelt hij zich niet gehoord door het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik twee accounts heb volgens Vinted. Het tweede account was echter voor een ouder. Ik hielp alleen hierbij, maar het account was niet voor mij. Echter, waarschijnlijk omdat het op mijn mobiel/IP-adres was zagen ze het als twee accounts van mij. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Vinted, zonder bewijs ontvangen te hebben en ze willen absoluut niet luisteren.

Ik begrijp echt niet waarom mijn account is verbannen. Er zijn zoveel verhalen online dat Vinted mensen ten onrechte verbiedt. Vinted kan zien dat ik meer dan 200 positieve recensies op het platform heb, ik ben een betrouwbaar lid.

Ik heb zo hard aan mijn eigen account gewerkt. Ik heb geen ander account nodig en ik zal geen ander account maken of gebruiken, ik heb daar geen reden toe.

Gewenste Oplossing:

Als oplossing zie ik graag dat mijn account weer geopend wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stx7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten