Klachtenbrief voor Vinted.nl
Aan: [email protected]
Onderwerp: Klacht betreffende onterechte verbanning van mijn account
Datum: [Huidige datum]
Klantenservice Vinted,
Mijn naam is [Uw volledige naam], en ik schrijf deze brief om een ernstige klacht tegen Vinted.nl in te dienen. Ik ben gedwongen dit formele klachtenverzoek in te dienen omdat mijn account onterecht en zonder deugdelijke gronden is verbannen.
Het probleem, in kwestie, draait om het feit dat mijn account is verbannen op grond van het feit dat ik twee accounts zou hebben volgens Vinted. Echter, mijn inspanningen om dit misverstand te corrigeren zijn faliekant genegeerd door uw klantenservice, een daad die in strijd lijkt te zijn met mijn rechten als consument onder Artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek, dat vereist dat een dienstverlener zijn plichten nakomt naar behoren en in overeenstemming met de verwachtingen die de klant redelijkerwijs mag hebben van een dergelijke dienst.
De vermeende tweede account was niet voor mij. Ik hielp slechts bij het opzetten ervan voor een ouder, maar helaas, waarschijnlijk omdat het op mijn mobiel/IP-adres was, zag Vinted dit als het bezit van twee accounts op mijn naam. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een bewijs van deze bewering, heb ik van Vinted niets ontvangen dat deze claim rechtvaardigt.
Daarnaast vind ik het noodzakelijk te vermelden dat ik een betrouwbaar lid van Vinted ben met meer dan 200 positieve recensies op het platform. Het verbieden van mijn account is een ongerijmde en drastische actie gezien mijn bijdrage aan en betrokkenheid bij het Vinted-platform.
Ik verzoek u dringend om dit geval met de nodige prioriteit en urgentie te behandelen. Ik pleit voor de heropening van mijn account en de mogelijkheid om de onterechte schorsing te betwisten. Ik zou graag de mogelijkheid krijgen om mijn geval professioneel en eerlijk te bepleiten, zoals voorzien onder Artikel 6 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens, dat een eerlijk proces garandeert.
Ik kijk uit naar een snelle oplossing voor deze zaak en verwacht een spoedige reactie.
Hoogachtend,
[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]