Max2000 op 12 december 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Maxim, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft geconstateerd dat er een bedrag via domiciliering werd aangeboden, terwijl hij geen mandaat had getekend en niet akkoord ging met de invordering. De klant heeft de invordering inmiddels geweigerd en geeft aan niets te hebben gekocht of zich op een abonnement te hebben geabonneerd. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb gemerkt dat er een bedrag werd aangeboden via domiciliering.
ik heb geen mandaat getekend en ga niet akkoord voor de invordering.
ik heb ondertussen invordering geweigerd.
ik heb niks gekocht of mij ergens op geabbonnerd
ik wil niet dat er nogmaals een domiciliering wordt aangeboden door Navalnet AG
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2020 om 12:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
