Klacht: Onterecht borg betalen

Dirk1968 op 02 maart 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Klacht.nl herkent helaas geen links, daarom...

Status Opgelost
Datum 2 maart 2020

Een klant van Budget Energie diende een klacht in over het verplicht betalen van een borg van 400 euro bij de aanvraag van energie, terwijl een andere maatschappij geen borg vroeg. Na het annuleren van de energiecontract, bleek het internetcontract te laat te zijn opgezegd, waardoor de klant verplicht is om een jaar lang het internetpakket te behouden, ondanks dat er geen gebruik van wordt gemaakt. De klant vindt dit onterecht en beschouwt het als schandalig.

Mijn Klacht:

Moest bij aanvraag internet borg van 100 erbij betalen gedaan …ook energie af genomen 400 borg ..bij nader navraag bleek andere maatschappij geen borg te vragen dus energie afgezegd maar internet net te laat!!!!!!!! Gaat pas per 1 april 2020 in geen pakket nog geen dag internet maar moet verplicht een jaar blijven!!!!!!!schandalig bedrijf borg blijkt onterecht maar moet 1 jaar blijven….kan dit zomaar?????

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van dit bedrijf af ben zeker nu ze nog niks gedaan hebben....pas per 1 april 2020

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Energie van Budget Thuis

Heeft op 18 maart 2020 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Klacht.nl herkent helaas geen links, daarom adviseer ik u om tussen klacht.nl en budget-alles-in-1 een schuine streep te zetten.

https:www.klacht.nl (schuine streep) budget-alles-in-1

Hebt u last van een storing, of een ander service probleem? Onze klantenservice helpt u graag verder. U kan ons bereiken op 088 730 73 77 of via [email protected]

Wij hebben hier uw klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Dirk1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie