Mijn Klacht:

Ik krijg een rekening van 37 voicemail berichten, terwijl ik op vakantie was. Vertellen ze mij, dat als iemand iets in spreek ik voor de kosten opdraai. Ze vertellen verder dat na enkele dagen de berichten worden verwijderd, dus na de vakantie had ik 1 voicemail bericht. Ik moet dus betalen, maar kan geen berichten afluisteren. Ik heb nog nooit zoiets geks gehoord en zelf vinden ze het normaal. Heb inmiddels mijn voicemail uitgezet, dus ben benieuwd wat er volgende rekening weer vermeld wordt. Dit maak ik elke maand mee, voicemail berichten die ik onmogelijk heb afgeluisterd, omdat ik zeker weet dat ik niet thuis was in de genoemde periode b.v. omdat mijn man in het ziekenhuis lag en ik intern bij mijn man was of dat ik op vakantie was.

Gewenste Oplossing:

Als ze eens goed uitzoeken hoe dit mogelijk is. Ben al een jaar bezig en heb nooit een antwoord gekregen wat duidelijk is.
Daarnaast graag een vergoeding voor de kosten van de voicemail, die ik niet heb beluisterd.