Mijn Klacht:
Ik heb een jaarabonnement gehad bij Basic Fit en heb deze tijdig opgezegd. Ik kreeg echter als terugkoppeling dat ik dan wel tijdig opgezegd kan hebben, maar dat de opzegging niet op tijd bij ze is binnen gekomen.
Heb uiteindelijk toch maar een maand extra betaald, alleen kreeg ik dit termijn terug gestort. Daarna een brief thuis gekregen dat ik nog eens € 7,50 extra zou moeten betalen.
Ik heb vervolgens met printscreens van mijn internetbankieren aangetoond dat ik het laatste termijn wel degelijk op tijd heb betaald, maar dat Basic Fit het bedrag terug heeft gestort. Als reactie kreeg ik terug dat ik zou zijn vergeten om mijn lidmaatschapsnummer te vermelden, dat het bedrag daarom is terug gestort en dat ik alsnog een maandtermijn € 7,50 moest betalen.
Ik heb aangegeven dat ik altijd via dezelfde rek. nummer heb betaald maar men geeft geen gehoor.
Echt jammer dat jullie een vertrekkend lid zo behandelen, geeft weer aan dat ik elders beter af ben!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 7,50 terug, dit is een onterechte aanmanin. Ik heb gewoon netjes op tijd betaald. Gaarne u niet achter regeltjes en bureaucratie te verschuilen.
