Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een abonnement voor telefoonnummer 06-27147605. Dit nummer is niet meer in gebruik!!! Hij heeft na verschillende extreem hoge rekeningen een ander abonnement afgesloten bij Vodafone. Nu zijn er kosten in rekening gebracht voor heraansluiting. Bij mijn telefoongesprekken met tele2 heb ik duidelijk vermeld dat het nummer niet meer gebruikt wordt. De abonnementskosten worden nu van onze rekening afgeschreven ipv van mijn zoon zijn bankrekening. Ik ben niet van plan om de aansluitkosten te betalen voor een abonnement wat niet gebruikt wordt, en waar niet over heraansluiting is gecommuniceerd met mij. Wij hebben geen enkel belang bij heraansluiting, aangezien hij dit nummer niet meer gebruikt. De afspraak die ik gemaakt heb is dat ik de abonnementskosten zal betalen. We spreken hier over €37,- per maand. Niet over €28 aansluitkosten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de aansluitkosten van de rekening gehaald wordt, ben ik bereid om mijn rekening weer te openen voor automatische afschrijving.
Indien dit niet gebeurd, ben ik bereid om de abonnementskosten zelf over te maken naar Tele2, maar dan heb ik hiervoor een rekeningnummer nodig, en hoe ik kan vermelden waar het bedrag vandaan komt.
(10)
