Mijn Klacht:
Ik werd op 26.01.2017 benaderd door Vodafone thuis met de vraag of ik niet wilde overstappen van Ziggo thuis naar Vodafone thuis. Dit zou de helft in kosten schelen een het was toch een bedrijf geworden. Het enige wat ik moest doen is dan even op 24 februari Ziggo bellen en door geven dat ik ging overstappen naar Vodafone. De rest zou dan allemaal geregeld worden door Vodafone. Dit heb ik keurig gedaan alleen was er op 24 februari nog niks bekend bij ziggo en werdf mij gevraagd om na carnaval even terug te bleen. Vanmorgen dus ziggo weer gebeld. Nog niks bekend en wat verteld mij de medewerkster van ziggo dat dit niet meer Vodafone thuis is maar Tmobile thuis en dat ik hun moet bellen. Daar ik echter een contract heb afgesloten met Vodafone en niet met Tmobile wil ik dit contract dus ontbinden. Wat blijkt er als ik bel dan wordt mij dus doodleuk door een medewerker van Tmobile verteld dat ik dan een afkoopsom moet betalen. Ik ben echter van mening dat ik met Tmobile geen contract heb en hun dus ook niks verschuldigd ben. Zie ik dit fout. Waarom dan ook iets betalen aan iemand waar ik geen zaken mee heb gedaan?
Gewenste Oplossing:
ik wil dit contract ontbinden zonder kosten
(10)
