Klacht: Ontbijt

douweenivonne op 17 oktober 2017 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 oktober 2017

Tijdens hun verblijf in app Michel op Kos, waar ze moesten ontbijten vanwege de sluiting van Constantin na een aardbeving, waren de gasten teleurgesteld over de kwaliteit van het ontbijt. Ondanks een eerdere communicatie van Tui dat het ontbijt gelijkwaardig zou zijn aan dat van Constantin, voldeed het niet aan hun verwachtingen. De gasten hebben hun klacht bij de hostess en het reisbureau ingediend, maar vonden de aangeboden vergoeding van 50 euro onterecht, gezien de totale kosten van het ontbijt.

Mijn Klacht:

Wij zaten in app Michel op kos moesten daar ontbijten omdat Constantin dicht was van wegen de aardbeving.Wij hadden bericht gehad van tui dat het ontbijt gelijk waardig was aan Constantin.Wat schets onze verbazing het was echt slecht.Het was totaal niet gelijk waardig aan Constantin.Wij hebben dat direct door gegeven aan de hostess maar die deed niet zo veel.Het ontbijt stond buiten op de bar niet gekoelt bij 24 graden dat mag toch niet zo zijn.Wij hebben onze klacht bij ons reisbureau neer gelegt.En als vergoeding gekregen 50 euro terwijl het ontbijt 300 euro was in de reissom.Wij hoeven geen 300 euro maar de helft zou redelijk zijn geweest.

Gewenste Oplossing:

Bij de helft van de waarde van het ontbijt van de reissom.

vriendelijke groet Ivonne Veenstra van Leeuwen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM