Klacht: Onredelijk en onjuiste klachtafhandeling

S70euro op 14 november 2023 over Riho in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Riho
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 14 november 2023

Een klant van Riho heeft een klacht ingediend over een defect aan de easypool, waarbij het mechanisme na slechts drie keer openen al kapot is gegaan. De aangeboden oplossing van het bedrijf, een nieuw pakketje onderdelen, wordt als onredelijk ervaren, en de klant verwacht een directe vervanging door een monteur en excuses voor het ongemak.

Mijn Klacht:

De easypool is geleverd, het mechanisme wat de stop omhoog drukt is na drie keer openen al kapot🤦🏼‍♀️
Geboden oplossing nieuw pakketje onderdelen maw zoek het lekker uit.
Ik verwacht dat als het een splinternieuwvad van nog geen week oud is, een mega excuses plus de monteur die het zsm komt vervangen!

Moeten de automerken gaan doen doe het zelf pakket uitdelen in de garantie
Aub een koppakkingssetje doe het zelf 🥴😅

Gewenste Oplossing:

Een behoorlijke bos bloemen op zijn minst voor het tijdverlies aan deze nondiscussie

Daarnaast het euvel verhelpen met behoud van garantie door een monteur het bad te laten repareren met het vervangende nieuwe artikel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Riho

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Riho nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S70euro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM