Terug

Klacht: Teveel onderdeelkosten voor de service kosten

katy2 op 14 mei 2018 over Riho in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Riho
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 14 mei 2018

Een klant heeft problemen ervaren met een douchstoomcabine van Riho en heeft een monteur laten komen om een onderdeel te vervangen. Hoewel het onderdeel online voor 95 euro inclusief btw verkrijgbaar is, ontving de klant een factuur van 182,25 euro exclusief btw, wat leidde tot onvrede over de hoge kosten en het gevoel van onrechtvaardigheid.

Mijn Klacht:

We hadden problemen met onze douchstoom kabine van het merk Riho. Heb met Riho contact opgenomen om een monteur langs te laten komen. Monteur is er geweest en een onderdeel vervangen. Onderdeel kost op internet 95 Euro incl. BTW.
Ik heb een factuur ontvangen en Riho heeft 182.25 Euro Excl BTW in rekening gebracht. Heb met ze contact opgenomen en gevraagd waarom ik een dubbele bedrag moet betalen. Hun antwoord was: Dit is onze prijs.
Dit is diefstal en ik weet zeker dat hun inkoopprijs is zelf lager dan 95 Euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wordt tevreden als ik de echte prijs betaalt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riho

Alle klachten over Riho →

Vergelijkbare klachten in Badkamer bedrijven

Alle klachten in Badkamer bedrijven →
Meld uw Klacht over Riho
Zo werkt het