Mijn Klacht:

Ik heb 2 losse tickets geboekt in NOVEMBER 2019, dus voordat Corona aan de gang was. Nadat Corona parten speelde, werden we niet eens op de hoogte door D-reizen over de status van de reis. Ik moest zelf erachter aan gaan. Uiteindelijk 3 weken voordat de reis zou plaatsvinden in juli 2020, gehoord dat de reis geannuleerd wordt. In augustus 2020 werd ik gebeld door D-reizen, waarbij de keuze was of geld terug of een nieuwe boeking die vóór mei 2021 moet plaatsvinden. Hierna werd verteld dat de terugbetaling ongeveer 14-16 weken (dus eind december 2020) zal duren voordat het teruggestort wordt. Ik had al rekening gehouden dat dit langer zou duren dus in februari gebeld over de status van de betaling. De medewerker vertelde mij dat dit half april waarschijnlijk zal zijn. Werden nog gebeld of we nog een pakketreis ervan willen maken met het openstaande bedrag, MAAR nooit verteld dat ze grote kans failliet zouden gaan. Vandaag gelezen dat D- reizen failliet is gegaan. Ik heb mijn desbetreffende vliegmaatschappij Finnair gebeld en de medewerker vertelde doodleuk dat ze het geld al hebben teruggestort aan D-reizen. Maar waar is mijn geld gebleven? Lekker het geld ontvangen maar niks uitkeren aan de klant. De klant ook doodleuk 8 maanden laten wachten, aan het lijntje houden en geen eerlijkheid/ transparantie over de gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag terug krijgen!!!