Klacht: Onpersoonlijk en onwetenheid

[email protected] op 13 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 februari 2016

Een klant van MediaMarkt in Rijswijk ervaarde onpersoonlijke service en onwetendheid van het personeel. Na een vraag over een AV-receiver kreeg de klant te horen dat de medewerker niet op die afdeling werkte en dat hij het druk had, waarna hem werd geadviseerd om informatie zelf te googelen. De klant was teleurgesteld over de geboden hulp en de houding van de specialist.

Mijn Klacht:

Was laatst in de Media Markt te Rijswijk (ZH) en stelde een vraag over het vermogen van een AV-receiver. Eerst kreeg ik te horen “Ik loop hier normaal niet op deze afdeling”. Degene welke U moet hebben is op lunchpauze. Na enige tijd kwam de desbetreffende medewerker welke op de HIFI-afdeling als specialist werd aangemerkt en ik stelde de vraag waarom er op een bepaalde receiver verschillende uitgangswaardes worden aangegeven. Het antwoord wat ik kreeg deed mijn bloed koken; “Dan moet je dit maar googelen” . Op mijn antwoord of hij dat kon uitzoeken als specialist zijnde kreeg ik eveneens te horen dat hij het druk had.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden. Ik heb al mijn apparatuur elders aangeschaft en heb mijn voorgenomen om geen stap meer in de Media-Markt te Rijswijk binnen te zetten. Ik kan mijn tijd wel beter gebruiken dan om eerst naar een zaak te gaan en zulke antwoorden te krijgen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM