Klacht: Onmogelijke scan codeplaatje

Franky1959 op 01 februari 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 1 februari 2019

Een gebruiker van DigiD ervaart problemen met het scannen van een codeplaatje vanwege een defecte camera op zijn telefoon. Ondanks het invullen van de vereiste gegevens lukt het niet om de code te passeren, terwijl het UWV alleen digitale aanvragen accepteert. Deactivering van de app resulteert in een nieuwe wachttijd van drie dagen voor een nieuwe code.

Mijn Klacht:

En dan denk je, eindelijk.3 dagen.layer de code per brief.
Gauw de aanvraag voor ww versturen..
Vergeet het maar.
Mijn camera van mijn telefoon is defect, de scherpstelling doet het niet meer en.ik kan de onnodige e tra 4 letters nog wel invullen maar met geen mogelijkheid lukt het het code plaatje te passeren.
UWV neemt helaas alleen digitale aanvragen aan.
Ik deactiveerde de app en kwam er snel achter dat je dan opnieuw 3 dagen moet wachten op een nieuwe code.

Gewenste Oplossing:

De beveiliging is voldoende met de verkregen code per brief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM