Klacht: Tickets besteld die waarschijnlijk niet geleverd gaan worden

Iqnada op 23 maart 2013 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

tickets zijn zo als gewenst aan de klant geleverd.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 23 maart 2013

Een klant heeft tickets besteld voor een concert van Barbra Streisand via Onlineticketshop, maar twijfelt aan de betrouwbaarheid van de levering. Ondanks een gebruiksvriendelijke website en het kiezen van specifieke plaatsen, voelt de klant zich misleid en maakt zich zorgen over de uiteindelijke ontvangst van de tickets.

Mijn Klacht:

Ik heb bewust gekeken bij wie ik mijn kaartjes moest bestellen. Vanmorgen 23 maart om 09.45 zat ik voor mijn computer om kaartjes te bestellen voor het concert van Barbra Streisand. Ik ga naar de site van live nation / ticketmaster/ticketservice. Heel onduidelijk in wat voor kaartjes je nu eigenlijk koopt voor 4 à 500 euro pet stuk, goedkopere zoals mevrouw hierboven aangeeft zijn niet beschikbaar ( 295,00) allemaal moeilijk. Ik klik de plattegrond aan van ziggo dome en krijg een prachtig overzicht van vakken en ringen en kies voor vak GHI mooie plaatsen waar ik het geld graag voor over heb joepie!!! Voor je het in de gaten hebt ben je bij onlineticketshop aan het betalen. Gelikte site, overzichtelijk en niks doet je vermoeden dat je ( misschien?) op het verkeerde cq onbetrouwbare adres zit. Hopelijk is dat niet zo , terugdraaien kan niet blijkbaar. Dus moet ik ze het voordeel van de twijfel geven. Er zit niets anders op???

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelde kaarten ook daadwerkelijk krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

12 jaren geleden - Beste, bedankt voor uw feedback, maar wij verbazen ons over deze klacht. Uiteraard leveren wij de bestelde kaarten aan onze klanten. Uw tickets zijn op 16 mei aan u verstuurd en volgens de UPS tracking op 17 mei bij u afgeleverd. Wij wensen u veel plezier bij het concert. Met vriendelijke groet, Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 06 juni 2013 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

tickets zijn zo als gewenst aan de klant geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM