AVerheul op 29 juni 2013 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Uitleg aan de klant gegeven.
Een klant heeft kaartjes gekocht voor het concert van Tragically Hip in Paradiso en ontdekte dat de prijs op de ontvangen tickets aanzienlijk lager was dan het bedrag dat hij had betaald. Hij betaalde 49 euro per kaartje, terwijl de prijs op de tickets 25 euro was, wat hij als onterecht en winstgevend voor het bedrijf beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben kaartjes gekocht via de Site voor concert Tragically Hip in Paradiso op 29 juni 2013.
Heb voor de kaartjes 49 eur per stuk betaald.
Bij binnenkomst kaartjes (kopie) staat als klant naam John de Wit vermeld en prijs kaartje… 25 eur!
Dit is wel hele vette winst!!..Belachelijk.
Dat aan de "doorverkoop" verdiend is prima, maar 100% is veel te veel. Ik zou genoegen nemen met een terugbetaling
van 50% van aankoop bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
12 jaren geleden - Geachte klant, Het spijt ons te horen dat voor u blijkbaar niet duidelijk was dat de kaartjes die u had aangeschaft duurder waren dan de oorspronkelijke verkoopprijs. Graag willen wij u er echter op wijzen dat dit op het moment van bestellen op onze website wordt vermeldt. Zoals u op onze website kunt zien bij de verschillende evenementen die wij aanbieden, staat bij ieder evenement vermeldt wat de kaarten oorspronkelijk hebben gekost of wordt u de optie geboden om informatie op te vragen over de oorspronkelijke verkoopprijs.Op het moment van het plaatsen van uw order was de informatie over de hoogte van de marge dus bekend en met het plaatsen van uw aankoop bent u daar mee akkoord gegaan. Wij vinden het jammer dat u dit klaarblijkelijk niet goed hebt gezien tijdens het plaatsen van uw reservering. Wij kunnen in dit geval dan ook niets voor u betekenen als het aankomt op het aankoopbedrag. Mocht u suggesties hebben hoe wij dit voor de toekomst beter kunnen laten zien op onze website, dan staan wij altijd open voor nieuwe ideeën. Vriendelijke groet, Onlineticketshop
Heeft op 01 juli 2013 om 16:55 geantwoord
Uitleg aan de klant gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
