felicia1993 op 28 mei 2013 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
De vragen van de klant hebben wij zowel in een commentaar op de site als in een mail aan haar uitgelegd.
Felicia Korendijk heeft een klacht ingediend bij Onlineticketshop over de prijs van de kaartjes voor de Toppers. Ze heeft 150 euro betaald voor twee kaartjes en een verzekering van 15 euro afgesloten, terwijl de originele prijs op de kaartjes 45 euro is. Ze vraagt om een verklaring voor het prijsverschil.
geachte heer/ mevrouw.
ik heb via jullie site kaartjes besteld van de toppers
ik heb voor 2 kaartje 150 euro betaald.
en een ik heb een verzekering van 15 euro afgesloten
op het kaartje originele kaartje zelf staat 45 euro hoe kan dit.
in mij bijlagen zie je me bevestiging van me betaling.
ik hoop dat ik antwoord krijg.
met vriendelijke groet Felicia Korendijk
het geld wat ik teveel betaald heb wil ik graag terug (het gaat om 60 euro)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Onlineticketshop een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Korendijk, Bedankt voor uw feedback. Onlineticketshop is een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Wij kopen kaarten in via een groot netwerk aan leveranciers. De kaarten die u ontvangen heeft, zijn reeds doorverkocht. Wij willen u graag iets meer vertellen over de verkoopprijzen die wij hanteren op onze website. De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen. Daar staat tegenover dat wij heel vaak nog kaarten kunnen aanbieden die elders al uitverkocht zijn of anderszins moeilijk verkrijgbaar. U schrijft verder dat u een verzekering van 15 Euro hebt afgesloten. Dit verbaast mij gezien wij geen verzekering aanbieden die er los bij te kopen is. We hopen uw vragen hierbij voldoende te hebben beantwoord. Als u verder nog vragen hebt, kunt u ons altijd via de bekende email bereiken. Met vriendelijke groet, Onlineticketshop
Heeft op 05 juni 2013 om 13:25 geantwoord
De vragen van de klant hebben wij zowel in een commentaar op de site als in een mail aan haar uitgelegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
