Klacht: Te dure kaarten The Voice Kids

Voice op 26 april 2013 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

zie commentaar op de website

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 april 2013

Een klant heeft vier kaarten voor The Voice Kids besteld via Onlineticketshop en betaalde hiervoor € 45 per kaart, plus € 15 verzendkosten. Na ontvangst van de kaarten ontdekte de klant dat de reguliere prijs per kaart slechts € 21,50 is, wat leidt tot onvrede over de hoge prijsstelling van de tickets.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 kaarten besteld voor The Voice Kids d.d. 11 mei te Nijmegen. Hiervoor heb ik € 45 per kaart betaald plus € 15 verzendkosten. Nu heb ik de kaarten, overigens netjes op tijd, ontvangen en zie dat de reguliere prijs maar € 21,50 per kaart is. Natuurlijk snap ik dat een online aanbieder ook een percetage moet verdienen, maar meer dan 100% is niet normaal. Een winstopslag van 20% zou ik redelijk vinden. Ook met de verzendkosten heb ik geen moeite.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van een deel van de koopsom, zodat Onlineticketshop een normale marge verdiend van circa 20%.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Onlineticketshop een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

12 jaren geleden - Geachte meneer Wolters, Bedankt voor uw feedback. Onlineticketshop is een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Wij kopen kaarten in via een groot netwerk aan leveranciers. De kaarten die u ontvangen heeft, zijn reeds doorverkocht. Wij willen u graag iets meer vertellen over de verkoopprijzen die wij hanteren op onze website. De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen. Daar staat tegenover dat wij heel vaak nog kaarten kunnen aanbieden die elders al uitverkocht zijn of anderszins moeilijk verkrijgbaar. We hopen uw vragen hierbij voldoende te hebben beantwoord. Als u verder nog vragen hebt, kunt u ons altijd via de bekende email bereiken. Met vriendelijke groet, Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 05 juni 2013 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

zie commentaar op de website

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM