anniemiep op 21 maart 2013 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Deze klant heeft aangegeven de geplaatste bestelling te willen annuleren. Tickets zijn net als enkele andere aan tijd gebonden producten een uitzondering op de Wet "Koop op Afstand." Dit vermelden wij op onze site en in de algemene voorwaarden waar...
Een klant van Onlineticketshop heeft kaarten gekocht voor een concert van Barbra Streisand en wil deze annuleren. Hoewel de website aangeeft dat annuleren niet mogelijk is, beroept de klant zich op de "Wet koop op afstand" en de wet van "colportage", die een bedenktijd van 7 dagen bieden, en eist terugbetaling binnen deze termijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben gisteren kaarten gekocht om naar Barbra Streisand te gaan.
Wij zouden dit graag willen annuleren.
Op uw site staat dat annuleren niet mag. Maar volgens de wet “Wet koop op afstand” en de wet van “colportage” heb je bedenktijd van 7 dagen.
Ik heb gisteren de kaarten gekocht dus zit in binnen de 7 dagen en krijg ik gewoon mijn geld terug.
Annuleren van mijn aankoop en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Onlineticketshop een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2013 om 09:00 geantwoord
Deze klant heeft aangegeven de geplaatste bestelling te willen annuleren. Tickets zijn net als enkele andere aan tijd gebonden producten een uitzondering op de Wet "Koop op Afstand." Dit vermelden wij op onze site en in de algemene voorwaarden waar de klant mee akkoord is gegaan. Het spijt ons dat de klant zich bedacht heeft. Echter zijn de kaarten gereserveerd en zullen wij dus conform de bestelling de kaarten leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
