Klacht: online besteld, niet geleverd, geen contact mogelijk. Klassieke oplichting?

op 15 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zaterdag online vrieskist besteld, keurig bevestigd per mail en afgeschreven. Dinsdag zou ik sms krijgen over exacte levertijd. Niet gebeurd. Dinsdag hele dag niet geleverd. Order status pakt het bevestigings nummer niet. Contact center onbereikbaar meerdere malen 90 minuten in de wacht gestaan en vervolgens moest ik echt door met mn leven. Op schriftelijke klachten wordt vooralsnog niet gereageerd evenmin op social media. Ik ben verbijsterd dat zoiets in Nederland nog kan. Nooit meer BCC.

Gewenste Oplossing:

onmiddelijke reactie en levering; compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 juli 2015 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer de Fouw,

Ik ga er vanuit dat de klacht opgelost is, zie dat de Proline vrieskast zondag 19 juli is bezorgd
mijn excuses dat het langer duurde als gebruikelijk

vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electro Speciaalzaken BV

Alle klachten die gemeld zijn door PauldeF