Klacht over Amazon: Onjuiste maat geleverd. Am…

Klacht: Onjuiste maat geleverd. Amazon weigerd refund

Geert1966vdb op 07 oktober 2018 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 7 oktober 2018

Een klant heeft een paar Giro MTB-schoenen in maat 41.5 besteld, maar ontving maat 41. Na het retourneren van het pakket op 18 september, beweert Amazon het pakket niet te hebben ontvangen en weigert een terugbetaling. Bovendien heeft Amazon de bestelling geannuleerd, waardoor het moeilijk is om een terugbetalingsprocedure te starten.

Mijn Klacht:

Ik bestelde onderstaand Artikel bin Amazon.de

Bestellnummer 302-4118444-9233901: 1 of Giro Herren Cylinder MTB Radsportschuhe-Mountainbike, Mehrfarbig (Blue JewelBlack 000), 41.5 EU [Schuhe] [ASIN: B075RPXHQW]

Ik heb echter maat 41 ontvangen. Het pakket is volgens de return procedure terug aan Amazon gestuurd op 18 September. Amazon beweerd het pakket niet ontvangen te hebben en weigerd terugbetaling. Ze hebben ook gewoon de bestelling geannuleerd zodat het verder onmogelijk is om een procedure voor refund op te starten.