Mijn Klacht:
Op de Bol.com site werd eind vorig jaar een geld terug actie van HP getoond bij aankoop van een printer en een valuepack. Deze HP actie was geldig t/m 31 dec. 2013. De printer en valuepack heb ik voor zakelijke doeleinden gekocht en volledig betaald op 30 dec. 2013. De geld terug actie heb ik na ontvangst van de producten onlangs bij HP ingevuld incl. de factuur van Bol.com. HP heeft inmiddels gereageerd met de reactie dat het artikel buiten de actieperiode is gekocht. Het blijkt dat de factuurdatum staat op de verzenddatum van de producten.
Ik heb hiervoor op 14 jan. 2014 de klantenservice van Bol.com gebeld maar die kunnen niets betekenen zo werd mij gezegd.
Mijn klacht gaat over het feit dat ik ben misleid. De actie vond ik interessant en daarvoor heb ik de aankoop niet uitgesteld en heb ik gekozen voor HP en Bol.com. Op de Bol.com site ben ik op geen enkele wijze geattendeerd op het feit dat de factuurdatum buiten de actieperiode zou vallen.
Daarnaast heb ik de printer en valuepack op 30 dec. 2013 direct betaald, de gestelde factuurdatum vind ik in deze onterecht. De producten heb ik namelijk wel gekocht binnen de actieperiode alleen zijn de producten later geleverd, dat is wat anders.
Gewenste Oplossing:
Aangepaste factuur met een correcte factuurdatum, te weten de datum waarop de producten daadwerkelijk gekocht zijn.
