Mijn Klacht:
Ik dien hierbij een klacht in over Vodafone. Sinds 14 augustus jongstleden heb ik diverse keren contact gehad over onjuiste facturen die niet overeenkomen met de afgesproken contractprijs. Vodafone heeft een case aangemaakt, maar de afhandeling hiervan laat op zich wachten. Vandaag heb ik weer gebeld en kreeg te horen dat de case nog steeds in behandeling is. Dit is erg frustrerend en ik verwacht een snelle oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vodafone om de case af te ronden, de onjuiste tarivering aan te passen en een creditnota te versturen voor de reeds in rekening gebrachte termijnen.
