Mijn Klacht:
Op dinsdag 16 juni heb ik vanuit de auto twee kamers geboekt via Agoda en meteen betaald via iDeal. Ik ontving een bevestiging dat de kamers voor de 17e gereserveerd waren, terwijl dit de 16e moest zijn. Pogingen om contact op te nemen met Agoda via hun AI-gestuurde chat waren frustrerend. De kamer kon niet verzet worden naar de 16e, en toen ik alles annuleerde, bleek de boeking niet restitueerbaar. Binnen een uur waren we bij de accommodatie waar wel twee kamers vrij waren, maar de accommodatie kon geen betaling van Agoda ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling of een compensatie voor de slechte service en het ongemak.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
