Klacht: onjuiste afschrijving

op 29 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via 123 tijdschrift abonnement voor mijn vader, wm Burghout, Zonnestraat 27, 7255BC Hengelo afgesloten. 10 weken voor 20 euro. Er is echter 30 euro afgeschreven van mijn rekening. Hierover zowel met 123tijdschrift als Telegraaf contact gehad. Nog geen 10 euro terug ontvangen
Graag actie hier op.

Gewenste Oplossing:

Graag terugstorten van 10 euro. Als ik blijf bellen ben ik het aan telefoonkosten al kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 31 mei 2016 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Reintjes,

Bedankt voor uw bericht.

Wij snappen dat het erg vervelend is dat u de 10 euro nog niet heeft ontvangen.

Gezien u de betaling verricht heeft aan en via 123tijdschrift, dient u het bezoek bij hen neer te leggen. Ondanks dat het een abonnement op De Telegraaf betreft, hebben wij helaas geen inzage in hun administratie.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door kizzy1