kizzy1 op 29 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Reintjes, Bedankt voor uw bericht. Wij snappen dat het erg vervelend is dat u de 10 euro nog niet heeft ontvangen. Gezien u de betaling verricht heeft aan en via 123tijdschrift, dient u het bezoek bij hen neer...
Een abonnee heeft een klacht ingediend over een onjuiste afschrijving van zijn rekening voor een tijdschriftabonnement dat voor zijn vader was afgesloten. In plaats van de afgesproken 20 euro is er 30 euro afgeschreven. Ondanks contact met zowel 123 Tijdschrift als de Telegraaf heeft de abonnee nog geen terugbetaling ontvangen.
Via 123 tijdschrift abonnement voor mijn vader, wm Burghout, Zonnestraat 27, 7255BC Hengelo afgesloten. 10 weken voor 20 euro. Er is echter 30 euro afgeschreven van mijn rekening. Hierover zowel met 123tijdschrift als Telegraaf contact gehad. Nog geen 10 euro terug ontvangen
Graag actie hier op.
Graag terugstorten van 10 euro. Als ik blijf bellen ben ik het aan telefoonkosten al kwijt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 11:01 geantwoord
Geachte mevrouw Reintjes,
Bedankt voor uw bericht.
Wij snappen dat het erg vervelend is dat u de 10 euro nog niet heeft ontvangen.
Gezien u de betaling verricht heeft aan en via 123tijdschrift, dient u het bezoek bij hen neer te leggen. Ondanks dat het een abonnement op De Telegraaf betreft, hebben wij helaas geen inzage in hun administratie.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
