Terug

Klacht: Ongewild afschrijven kosten voor abonnement

KnarfMRF op 29 september 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant van Vodafone heeft in 2016 zijn mobiel laten stelen en de simkaart laten blokkeren, maar ervaart nog steeds onterecht afschrijvingen voor het abonnement. Vodafone heeft aangegeven dat de klant naar de winkel had moeten gaan om een nieuwe simkaart te verkrijgen en het abonnement te beëindigen, maar de klant is verrast door het feit dat het abonnement niet tijdgebonden zou zijn.

Mijn Klacht:

In 2016 is mijn mobiel gestolen. Melding gedaan bij Vodafone en Sim kaart laten blokkeren. Er wordt nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven voor dit abonnement. Opmerking van Vodafone: had je naar de winkel moeten gaan om een nieuwe Sim kaart te halen en Met de bijbehorende gegevens kan je het abonnement stop zetten.
Nu blijk ik ineens een niet tijd gebonden abonnement te hebben. Hoezo??!

Gewenste Oplossing:

Stopzetting abonnement en terugbetaling afgeschreven bedragen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KnarfMRF
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het