Klacht: ongewenste sms dienst

susan68 op 07 november 2012 over sms-overlast in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 7 november 2012

Op 2 november ontving het zoontje van de klager twee ongewenste sms-berichten van het nummer 7778, die hij zelf niet had verstuurd. Na het ontdekken van deze berichten op de factuur, heeft de klager online gezocht en veel klachten over deze sms-dienst gevonden. Hoewel het nummer nu is geblokkeerd voor betaalde sms-diensten, ervaart de klager het als vervelend dat dergelijke ongewenste berichten kunnen worden verzonden.

Mijn Klacht:

Op 2 november zijn er twee smsjes binnengekomen op d etelefoon van mijn zoontje op het tijdstip 23.44 en 23.45 uur
Dit zijn geen berichten die hij heeft verstuurd.
Nu zag ik op de factuur dat het sms nummer 7778 is en heb op internet gekeken. Op het internet staat het vol met klachten over deze spook sms dienst.
Ik heb nu het telefoonummer geblokkeerd voor betaalde sms diensten, maar het is erg vervelend dat een sms dienst ongewenste betaalde berichten kan vezenden.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er aan dergelijke diensten iets gedaan wordt zodat ze niet zomaar ongewenste betaalde sms berichten kunnen verzenden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM