1843779 Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Kom op, hoe ver kan de 'oplossing' van het probleem afstaan...
Een consument ontvangt sinds mei 2018 ongewenste sms-berichten van Spotta, die bedoeld zijn voor een bezorger. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf is zijn telefoonnummer niet uit de database verwijderd, waardoor hij blijft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al sinds mei 2018 ontvang ik smsjes van Spotta welke bestemd zijn voor een bezorger.
Ik heb al meerdere malen contact opgenomen, maar mijn nummer is nog steeds niet uit de database gehaald en dus blijf ik smsjes ontvangen.
Ik ben tevreden als ik géén smsjes meer van spotta ontvang.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2019 om 09:57 geantwoord
1843779
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 15 mei 2019 om 15:28 geantwoord
(10)
Kom op, hoe ver kan de 'oplossing' van het probleem afstaan...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
