Mijn Klacht:
Er is bij mij een eenmalige incasso van € 37,50 afgeschreven met de omschrijving ‘support uni com’ zonder dat ik er wat van af weet. Dit wil ik niet.
Gewenste Oplossing:
Stoppen van de incasso
Klacht: Ongewenste afschrijving
quincyvr op 30 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo quincyvr, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) op uw bankafschrift wanneer u een boeking maakt. Mail dit en eventuele aanvullende informatie over de transactie naar [email protected] zodat we...
Een consument heeft een ongewenste eenmalige incasso van € 37,50 ontvangen van Novalnet AG, met de omschrijving 'support uni com', waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. De consument heeft aangegeven deze afschrijving niet te willen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 30 oktober 2020 om 16:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
