vos73 op 25 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ontving op 14 januari 2015 een sms met instructies voor het aanpassen van de telefooninstellingen, maar kreeg geen verdere informatie na zijn reactie. Vervolgens ontdekte hij een bedrag van €12,40 op zijn rekening voor een dienst van www.smsadvies.nl en kreeg geen hulp van Vodafone, die aangaf niets te kunnen doen.
Op 14-01-2015 ontvang ik een sms met de mededeling dat de instellingen van mijn telefoon aangepast moeten worden. Ik reageer hier braaf op maar ontvang geen instructies zoals beloofd was. Op mijn rekening zie ik dat ik €12.40 moet betalen aan www.smsadvies.nl. Contact met Vodafoon levert mij niets op: zij kunnen hier niets aan doen wordt gezegd……!
Als ik geen ongewenste sms-berichten meer ontvang en mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
