Een klant van Tele2 heeft ongevraagd kosten voor SMS-diensten ontvangen van 9 oktober tot 8 november, terwijl hij op vakantie was en zijn telefoon niet aan had staan. De klant vraagt om uitleg over de mogelijkheid van deze kosten en hoe hiermee om te gaan.
in de periode van 9 oktober t/m 8 november zijn er kosten voor sms diensten op mijn rekening gekomen waar ik nooit om gevraagd heb en waar ik dus ook niet mee akkoord ga.
Wij waren in die periode op vakantie en hadden geen telefoon aan staan.
Graag wil ik van u weten hoe zo iets mogelijk is en wat we met deze kosten doen.Als
Als ik deze kosten terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
