Mijn Klacht:
Ik ontvang ongevraagde boekingen via booking.com, die niet van mij zijn. De app is geblokkeerd, waardoor ik geen vragen of klachten kan indienen. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk zijn teleurstellend; telkens krijg ik te horen dat ik binnen 48 uur iets te horen krijg, maar dit gebeurt niet. Elke dag ontvang ik opnieuw e-mails over boekingen die ik niet heb gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om telefonisch contact met een Nederlandse medewerker van booking.com om te bespreken hoe ik deze ongewenste berichten kan blokkeren of verwijderen.
